聚焦消费难题，洞察纠纷根源
深圳作为经济发达城市，消费市场活跃，同时也面临着不少消费纠纷。在这98场消费纠纷案例中，涵盖了多个领域。
商品质量问题是常见的纠纷类型。例如，一位消费者购买了一台高价智能手机，使用不久后就出现频繁死机、黑屏的情况。经专业检测，该手机存在硬件故障，属于不合格产品。商家起初以各种理由推诿，不愿承担退换货责任，消费者多次与商家沟通无果后，向消协投诉，最终在消协的介入下，商家为消费者办理了退货退款。
服务类纠纷也较为突出。有消费者报名参加了一家健身机构的年卡课程，然而健身机构在未提前告知的情况下突然停业，导致消费者剩余的课程无法继续。消费者要求退款，却遭遇商家拖延，甚至失联。这类服务中断且不退款的问题严重损害了消费者权益。
虚假宣传也是引发纠纷的重要因素。某商家宣传一款保健品具有神奇的治疗功效，但消费者购买使用后并未达到宣传效果。经调查，该保健品只是普通食品，商家的宣传存在夸大和虚假成分。消费者发现被骗后，要求商家退款并赔偿损失。
这些案例反映出消费市场存在的诸多问题。消费者在遇到纠纷时，要及时收集证据，通过合理合法的途径维护自身权益。同时，监管部门也应加强市场监管，规范商家经营行为，营造良好的消费环境。
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